Coordinador de atención al cliente banco

Nombre del puesto:Coordinador de atención al cliente banco
Empresa:Capital Consult Human
Ubicación:Piura
Publicado hace:4 semanas
Jornada Laboral:Tiempo Completo

Descripción del Puesto

Búsqueda: Coordinador de Atención al Cliente
Estimados amigos: Nuestro cliente es uno de los mejores BANCO DE PERSONAS del Sistema Financiero y nos ha encargado la búsqueda de los puestos de COORDINADOR DE CALIDAD Y RECEPCION para la ciudad de LIMA.

Perfil Profesional

Carreras profesionales: Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería y afines
Experiencia mínima de 2 años en el manejo de la Calidad de Servicio y Atención al Cliente. Con conocimiento de indicadores comerciales.
Competencias: capacidad de negociación, liderazgo, criterio para toma de decisiones, tolerancia a la presión, iniciativa y orientación al cliente externo
Deseable haber laborado en entidades financieras.
Deseable conocimientos en gestión comercial y/o atención al cliente

Funciones principales:

Realizar seguimiento a los indicadores de calidad y comunicar el estatus diariamente
Levantar las necesidades de los clientes
Velar por el cumplimiento de los protocolos de atención al cliente
Identificar oportunidades de mejora en la calidad de servicio
Atender y recepcionar a los clientes que solicitan servicio, asegurando que se les brinde una adecuada atención y solución a sus requerimientos y necesidades.
Capacitar y liderar el equipo responsable de los procesos del centro financiero
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales sobre los resultados obtenidos