• Tiempo Completo
  • Lima
  • Publicado hace 1 año

FN OUTSOURCING

Descripción

Emitir llamadas para actualización de base de datos, generar citas con clientes existentes y nuevos con el fin de incrementar las ventas.
Realizar encuestas telefónicas de satisfacción, calidad y atención al cliente con el fin de monitorear al personal de campo y determinar el grado de satisfacción de la cartera de clientes.
Recibir llamadas de reclamos, atención al cliente, toma de pedidos con la finalidad de acelerar los procesos y incrementar la satisfacción de los clientes.
Cumplir con los niveles de calidad en la atención telefónica y generación de citas con la finalidad de atender a los clientes con el más alto estándar de calidad.
Enviar vía correo, comunicaciones escritas, publicidad, cartas de presentación y todo los que el área de marketing determine, con la finalidad de fidelizar a los clientes existentes e incrementar las ventas.
Mantener e incrementar la cartera de clientes, tipeo de base de datos.
· FORMACION BASICA
Técnicos concluidos conclusos o inconclusos
De preferencia: Ciencias de la Comunicación, telecomunicación, teleoperador.

· CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS
Telemarketing, Técnicas de atención al cliente, Computación

· EXPERIENCIA PREVIA
06 meses como operador de call center área de atención al cliente o comercial.

· HABILIDADES ESPECIFICAS

o Trabajo en equipo
o Capacidad de Trabajo bajo Presión:
o Alto grado de automotivación.

Tipo de Puesto: Tiempo completo

Solo candidatos locales:

Lima, Lima
Experiencia requerida:

Teleoperador: 1 año
Licencias o certificados requeridos:

Teleoperador
Educación requerida:

Básica u obligatoria