• Tiempo Completo
  • Lima
  • Publicado hace 1 año

RIMAC

Descripción

Objetivo: Recibir las comunicaciones realizadas por los clientes, a través del sistema telefónico, correos electrónicos y/o redes sociales, utilizando los sistemas desarrollados por la compañía, para resolver sus consultas en línea y coordinar con otras áreas la atención de los casos complicados.

Funciones:

-         Atención de consultas de clientes, proveedores, brokers, terceros, clientes potenciales y registro de casos.

-         Derivación de casos complejos al Back Office y solicitudes a diferentes áreas.

-         Ingreso y derivación de reclamos para su atención en el área correspondiente.

-         Autorización de atenciones médicas (farmacia, exámenes)

-         Coordinación de autorizaciones especiales con las Unidades de Negocio.

Requisitos:

-         1 año de experiencia en Atención al Cliente

-         Office: Nivel Intermedio