• Tiempo Completo
  • Chiclayo
  • Publicado hace 1 año

Banco Falabella

Descripción

Perfil:

Informar a los clientes sobre los servicios y beneficios que ofrece el banco
Absolver consultas y atender requerimientos de los clientes en materia de créditos de consumo.
Gestionar los reclamos de los clientes en cuanto a operaciones realizadas con el crédito y hacer seguimiento de los reclamos atendidos.
Realizar la activación de cuentas del crédito gestionado por la oficina de Servicio al Cliente: cuentas bloqueadas por refinanciadas, recalendarizaciones, reprogramaciones y Título de Valor Protestado (según procedimiento hasta un año de bloqueo).
Actualizar datos de los clientes en el sistema CMR y PIF (Previa verificación de datos y de acuerdo al procedimiento interno)
Verificar, recepcionar y visar la documentación requerida por los trámites a seguir en el Front Office, así como cuadrar la documentación recibida en el día para ser enviados al  Departamento encargado
Entregar diversos documentos solicitados por el cliente que se encuentran en Oficina Principal, de acuerdo a procedimiento.
Solicitar la documentación requerida para la obtención de los diferentes créditos de consumo
Llenar la solicitud de créditos de consumo, contrato, registro de firmas, etc.
Preparar el file o prospecto para su evaluación en Negocios Financieros y Servicio de Créditos.
Seguimiento del crédito hasta su desembolso.
Efectuar el cuadre total diario de los requerimientos atendidos y remitirlos a los Jefes de Plataforma
Refinanciar cuentas, así como revisar e ingresar al sistema de Cobranzas las operaciones realizadas
Cumplir las metas de colocación de Seguros, asesoramiento y anulaciones.