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  • Lima
  • Publicado hace 1 año

banco falabella peru

Descripción

Objetivo:
- ser el primer contacto con el cliente en nuestras agencias, atendiendo sus consultas, dirigiéndolo a los canales adecuados, agilizando la atención y promoviendo el uso de los canales electrónicos.

Funciones:
- absolver consultas y atender requerimientos de los clientes al ingreso, relacionados con los diferentes productos del Banco Falabella
- derivar a los clientes en base a sus necesidades (plataforma, caja banco o caja retail, banca telefónica, módulo de autoservicio), sin dejar la atención directa en la entrada del Centro Financiero
- identificar oportunidades de mejora en la calidad de servicio al cliente

Requisitos:
- estudios universitarios concluidos en administración, contabilidad, ingenierías o afines
- indispensable experiencia mínima de 1 año en posiciones similares o de atención al cliente en entidades financieras, que implique el conocimiento de derivación
- manejo de software MS Office a nivel usuario