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  • Trujillo
  • Publicado hace 1 año

BCP

Descripción

Por encargo de nuestro cliente: BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ, nos encontramos en la búsqueda de “Asesores de banca por teléfono”

Funciones:

- 1. Atender diariamente llamas telefónicas, emails, chat, webcallback de clientes del BCP sobre consultas de saldos, pagos, información del producto, cargos, etc, de diferentes productos del BCP como tarjetas de crédito, créditos de consumo, CTS, entre otros; verificando el requerimiento en los diversos sistemas disponibles

2. Brindar información a clientes potenciales sobre los productos del BCP, los procedimientos, red de oficinas, red de cajeros, entre otros. Asimismo informar sobre el estado de solicitudes de tarjetas de crédito o créditos personales.3.Atender diariamente llamadas telefónicas de clientes sobre reclamos. Verificar la información proporcionada por el cliente en los sistemas del BCP para determinar si procede o no. Si procede ingresarlo en el sistema.4.Participa en reuniones organizadas por su supervisor con la finalidad de reportar incidencias, coordinar mejoras, compartir experiencias, evaluar sugerencias o cambios en la unidad.5. Atender los bloqueos de tarjetas de débito ( Credimás y Víabcp) y de tarjetas de crédito (tarjetas de credito visa, tarjetas de negocios, tarjetas American Express)6. Atender llamadas de las agencias para la atención de autorizaciones de disposición en efectivo para tarjetas de crédito del exterior. Atender autorizaciones de millas travel, recibiendo la llamada de los establecimientos afiliados al programa de fidelidad del BCP, solicitando una autorización de canje de millas.7. Activar tarjetas, validando todos los datos de seguridad del cliente.8. Ampliar las líneas de crédito, las tarjetas de crédito a solicitud del cliente.9. Atender otras consultas que pueda realizar el cliente.10. Realizar ventas de productos por teléfono como seguros de vida, seguros blindados, créditos efectivos y tarjetas de crédito.